قوانین و مقررات

قوانین، مقررات و شرایط استفاده از فروشگاه اینترنتی ملوکیدز

کاربر گرامی، لطفاً موارد زیر را جهت استفاده بهینه از خدمات و محصولات فروشگاه اینترنتی ملوکیدز به دقت ملاحظه فرمایید. ورود کاربران به وب‌سایت، ثبت‌نام و ثبت سفارش در هر زمان به معنی آگاه بودن، پذیرش کامل و بی‌قیدوشرط کلیه شرایط و قوانین ملوکیدز از سوی کاربر است.

۱– تعاریف و اصطلاحات

۱-۱– فروشگاه: فروشگاه اینترنتی ملوکیدز به عنوان فروشنده و ارائه دهنده محصولات.

۲-۱– سایت: وب‌سایت فروشگاه اینترنتی ملوکیدز به آدرس MeloKids.ir

۳-۱– محتوای سایت: کلیه اطلاعات شامل قیمت، تصاویر، مشخصات فنی، سایزبندی و ویدیوهای درج‌شده در سایت.

۴-۱– کاربر/مشتری: هر شخص حقیقی یا حقوقی که با اطلاعات کاربری خود اقدام به ثبت‌نام، ثبت سفارش یا هرگونه استفاده از خدمات سایت می‌نماید.

۲– قوانین عمومی و ثبت سفارش

۱-۲– کلیه فرآیندهای فروشگاه ملوکیدز منطبق با قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیک و قانون حمایت از حقوق مصرف‌کننده است و کاربر نیز موظف به رعایت قوانین مرتبط می‌باشد.

۲-۲– روز کاری به معنی روز شنبه تا پنج‌شنبه هر هفته، به استثنای تعطیلات عمومی و رسمی در ایران است. کلیه سفارش‌های ثبت شده در طول روزهای کاری و اولین روز پس از تعطیلات پردازش می‌شوند. امکان ثبت سفارش در ۲۴ ساعت شبانه‌روز و ۷ روز هفته مهیا می‌باشد.

۳-۲– خریداران موظف هستند هنگام ثبت سفارش، اطلاعات خود (نام و نام خانوادگی، آدرس دقیق، کد پستی و شماره تماس در دسترس) را به طور صحیح وارد نمایند. مسئولیت بروز هرگونه مشکل یا عدم تحویل کالا به دلیل نقص یا اشتباه در آدرس و اطلاعات، کاملاً بر عهده خریدار می‌باشد.

۴-۲– افزودن کالا به سبد خرید به معنی رزرو کالا نبوده و هیچ‌گونه حقی را برای خریدار ایجاد نمی‌کند. تنها پس از پرداخت نهایی و دریافت کد پیگیری، سفارش قطعی تلقی می‌شود.

۳– شرایط ارسال و تحویل سفارش‌ها

۱-۳– ارسال در شهر شیروان: کلیه سفارش‌های ثبت‌شده مربوط به شهر شیروان به صورت تحویل حضوری در محل فروشگاه انجام می‌پذیرد.

۲-۳– زمان‌بندی ارسال پستی: تحویل سفارش‌ها به مقاصد تهران و مراکز استان‌ها بین ۲ تا ۴ روز کاری و برای سایر شهرستان‌ها بین ۳ تا ۷ روز کاری زمان خواهد برد.

۳-۳– مسئولیت حمل و نقل: فروشگاه ملوکیدز تمامی سفارش‌ها را در بسته‌بندی ایمن و استاندارد تحویل شرکت پست جمهوری اسلامی ایران می‌دهد. در صورت بروز هرگونه خسارت، تاخیر یا مفقودی در حین حمل، مسئولیت حقوقی آن بر عهده شرکت حمل‌کننده (پست) بوده و ملوکیدز در جهت احقاق حق خریدار، همکاری لازم را با ارائه کد رهگیری انجام خواهد داد.

۴– شرایط مرجوعی، تعویض و سایزبندی

۱-۴– شرایط مرجوعی و تعویض: امکان تعویض یا مرجوع کردن سفارش تنها و انحصاراتً در صورت وجود عیب، نقص فنی یا مغایرت در محصول ثبت‌شده امکان‌پذیر است. مشتری موظف است حداکثر تا ۲۴ ساعت پس از تحویل بسته، موضوع را همراه با مستندات به پشتیبانی ملوکیدز اطلاع دهد.

۲-۴– شرایط سلامت کالا برای تعویض: کالای تعویضی باید در شرایط اولیه خود بوده، شسته نشده باشد، بوی عطر یا بدن نگرفته باشد و اتیکت آن جدا نشده باشد. در غیر این صورت از تعویض کالا معذوریم.

۳-۴– نکته مهم سایزبندی: برای جلوگیری از خطای سایزبندی، لطفاً پیش از ثبت سفارش حتماً اندازه‌های سانتی‌متری درج‌شده در جدول هر محصول را با دقت بررسی کنید یا از مشاوره ما استفاده نمایید. عدم دقت خریدار در انتخاب سایز بر اساس جدول راهنما، شامل شرایط مرجوعی رایگان نمی‌شود.

۴-۴– تفاوت رنگ در نمایشگر: به دلیل تفاوت در تنظیمات نور و رنگ صفحه‌نمایش‌های مختلف، ممکن است رنگ واقعی لباس با عکس سایت تا چند درصد تفاوت داشته باشد که این موضوع مغایرت کالا محسوب نمی‌شود.

۵– حریم خصوصی و امنیت اطلاعات

۱-۵– فروشگاه ملوکیدز به اطلاعات خصوصی کاربران احترام گذاشته و از آن محافظت می‌کند. ملوکیدز متعهد می‌شود در حد توان از حریم شخصی شما دفاع کند.

۲-۵– تمامی اطلاعات وارد شده توسط کاربر صرفاً جهت ارائه خدمات، ارسال مرسوله‌ها و اطلاع‌رسانی استفاده شده و در اختیار هیچ شخص ثالثی قرار نخواهد گرفت، مگر با حکم مراجع ذی‌صلاح قضایی.

۶– حوادث غیرقابل پیش‌بینی (قوه قهریه)

تمامی شرایط و قوانین مندرج، در شرایط عادی اعمال می‌شود و در صورت بروز هرگونه از حوادث غیرقابل پیش‌بینی و خارج از کنترل (مانند بلایای طبیعی، اختلال در شبکه اینترنت کشور، اختلالات سراسری در خدمات پستی و...)، ملوکیدز هیچ‌گونه مسئولیتی در قبال تاخیرهای پیش‌آمده نخواهد داشت تا زمانی که شرایط به حالت عادی بازگردد.